Oefenscenario's
Kies een scenario om te oefenen met lastige sociale situaties.
Assertief Communiceren
Assertiviteit is het vermogen om voor jezelf op te komen, met respect voor de ander.
(te meegaand)
(in balans)
(te dominant)
Subassertief
- Zegt altijd ja
- Vermijdt conflicten
- Stelt eigen behoeften uit
- Voelt zich vaak gefrustreerd
Voorbeeld: "Eh, ja hoor, ik doe het wel, ook al heb ik eigenlijk geen tijd..."
Assertief
- Eerlijk en direct
- Respecteert grenzen
- Gebruikt ik-boodschappen
- Luistert naar de ander
Voorbeeld: "Ik begrijp dat je hulp nodig hebt, maar ik kan dit nu niet. Zullen we een ander moment plannen?"
Agressief
- Domineert gesprek
- Negeert anderen
- Valt aan of beschuldigt
- Creëert vijanden
Voorbeeld: "Dat is jouw probleem, niet het mijne. Los het zelf maar op!"
De ik-boodschap formule
1. Beschrijf het gedrag: "Als je..."
2. Beschrijf het effect: "...dan voel ik me..."
3. Geef aan wat je wilt: "...en ik zou graag willen dat..."
"Als je me onderbreekt tijdens mijn verhaal, dan voel ik me niet gehoord. Ik zou graag willen dat je me laat uitpraten."
Grenzen Stellen
Professionele grenzen zijn belangrijk voor jezelf én voor de client.
🚧 Fysieke grenzen
- Persoonlijke ruimte respecteren
- Aanraking alleen functioneel
- Toestemming vragen
- Privégegevens beschermen
💭 Emotionele grenzen
- Professionele afstand bewaren
- Niet te persoonlijk worden
- Problemen niet mee naar huis nemen
- Zelfzorg prioriteren
⏰ Tijdsgrenzen
- Werktijden respecteren
- Niet buiten werktijd bereikbaar
- Pauzes nemen
- Nee zeggen bij overwerk
💼 Professionele grenzen
- Binnen je functie blijven
- Geen persoonlijke relaties met clienten
- Cadeaus weigeren
- Doorverwijzen wanneer nodig
Nee zeggen - Technieken
Herhaal je boodschap rustig, zonder je te verdedigen. "Nee, dat kan ik niet doen. Nee, dat is niet mogelijk."
Iets positiefs + nee + alternatief. "Fijn dat je aan me denkt, maar ik kan nu niet. Vraag het eens aan collega X."
"Ik wil erover nadenken. Ik laat je morgen weten of het kan."
Samenwerken in Teams
In de zorg werk je samen met collega's, andere disciplines en mantelzorgers.
Scenario: Multidisciplinair overleg
Je neemt deel aan een MDO (multidisciplinair overleg) over mevrouw Jansen. Aanwezig zijn:
Situatie
De fysiotherapeut zegt: "Mevrouw Jansen moet meer bewegen, anders gaat ze snel achteruit." Jij weet dat mevrouw vaak weigert om te bewegen omdat ze bang is om te vallen. Wat doe je?
Effectief samenwerken
Deel informatie, vraag en geef feedback
Waardeer elkaars expertise en rol
De client staat centraal
Maak duidelijke afspraken en leg vast
Reflectie op je handelen
Reflecteren helpt je om te leren van ervaringen en je professionele houding te ontwikkelen.